ご利用ガイド

お支払い方法

以下の方法からお選びいただけます。

クレジットカード支払い

ご注文時にお客様のカード情報を入力してください。
VISA、MASTERCARD、AMERICAN EXPRESS、JCBがご利用頂けます。
電子決済　

Apple Pay,Google Pay,Amazon Payがご利用頂けます。

送料・配送

500円(沖縄県1,000円)
オンラインストア会員の方は、お買い上げ合計が1配送につき6,000円以上で送料無料となります。(沖縄県は対象外）

配送:佐川急便及びヤマト運輸を利用致します。
お客様都合での、配送業者変更のご依頼はお受けできませんのでご了承ください。

お届け日の目安としまして、ご入金確認後土日祝を除く1～3営業日以内とさせて頂いております。
但し、日曜日、祝日、お盆、ゴールデンウィークなどは倉庫が休業となりますので若干の変動がございます。
また天候などの影響により配送業務に遅れが生じる場合もございますので、予めご了承願います
ご注文商品は『ご注文時に指定いただきましたご住所』へお届けいたします。
商品によりまして配送業者を都度変更する場合がございます。予めご了承ください。
ご注文完了後に会員情報の住所を変更頂きましても、ご注文完了分のお届け先ご住所には反映されません。

返品条件・期限

当店ではご購入された商品の返品および交換を承っております。
詳細は下記項目をご確認ください。

＜＜お客様都合による返品・交換について＞＞
お客様都合による返品につきましては、商品到着後1週間以内に当店カスタマーサポートまでご連絡をお願いいたします。
※交換の場合、ご連絡時にご希望商品の在庫が欠品している場合もございます。予めご了承下さいませ。
※交換の再送料店舗負担は1回限りとなります。2回目以降の交換は代金引換にて発送し、送料と手数料（600円）をご負担いただきますので、ご了承ください。

【返品方法】
事前に「問い合わせフォーム」よりご連絡をお願い致します。
カスタマーサービス担当より返品方法についてメールにてご案内致します。
ご案内に沿って、お客様に返品手配をお願い致します。

【返品期限】
商品到着後7日以内(下記返品条件に準ずる)

【返品条件について】
下記の場合は返品・交換を承っておりません。

商品お届け後、1週間以上経過したもの(初期不良も含みますので予めご了承下さい)
1度でもご使用されたもの
お客様側により破損もしくは汚されたもの
タグの切り離しや、付属品が紛失してしまっているもの
商品の加工などお届け時の状態と異なるもの
商品箱が破損、破棄されているもの
その他、当店が返品・交換不可と判断した場合
事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合
セール商品の場合

返品に係る送料負担の有無
返品・交換時に商品を当店までお送りいただく送料はお客様にてご負担いただきます。（送料元払い）
交換の場合は当店より返送する際の送料は店舗が負担いたします。

不良品対応

【検品】
商品が届きましたら、まずはご検品をお願いいたします。

ご購入商品とお届けした商品が一致すること
良品であること（キズ等不備がないこと）
申し込まれた商品と届いた商品が異なっている場合
商品に欠陥がある場合

交換の場合、ご希望の交換商品が欠品につきご用意できないこともございます。その際は商品代金を返金する形で対応させていただく場合もございます。

【不良品対応について】
当店にて厳重な検品を行った上でご発送しておりますが、万が一、ご検品の際に不備がありました場合は、商品到着後7日以内に『お問い合わせフォーム』までご連絡をお願いいたします。直ちにご対応をいたします。尚、ご返送の際の送料は当店負担（着払い）にてお受けいたします。
・不良品であっても、商品お届け日より7日以内にご連絡いただけない場合は、商品お受け取り後のご検品時に不備がなかったとみなし、返品・交換をお断りしております。予めご了承くださいませ。
・長期休業（年末年始等）の際は、お受け取り日時とご連絡いただいたメール受信日時を確認させていただきます。
また、不良品につきましては、ご返品を受け付けております。
ご返品商品が届き次第、検品させていただき、返金の対応を開始させていただきます。

事前のお問い合わせなく該当商品をご郵送されてきた場合は、返品をお受けできない場合もございますので、予めご了承ください。

＜不良品の定義＞
製品上または製造過程の不良が認められる場合

＜欠陥とみなされない例＞

外箱のダメージ(細かな汚れや雑さなど)
クーラーボックスの模様
ワイルドギア製品は全てアメリカ本国の基準で検品され、基準を満たしたと判断した製品のみを販売しております。
クーラーボックスの模様につきましては製造の工程上個体差がございますが、ワイルドギア製品の特長としてお楽しみ頂ければと思います。

お問い合わせ

お問い合わせにつきましては、『お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。
【お電話でのお問い合わせは承っておりません】
［受付時間］平日 10:00～17:00（土日祝日・年末年始・弊社規定休業日を除く）

製品保証

ハードクーラー

ボディ部分は無期限
パーツ部分(ホイール含むその他すべての部品)は1年間
アクセサリーは1年間

ソフトクーラー

1年間

ドリンクウェア

90日間

*通常の損耗(使用、日光への露出、洗濯などによる欠けや傷、擦り傷、変色、退色を含む)は保証の対象外です。
*乱用、誤用、不注意、改造、推奨されるお手入れや使用方法に従わなかったことによって生じた損傷は保証の対象となりません。